Inhouse Consultant Omni-Channel Management (m/w/d)

Werde Teil unseres Innovations-Teams

Mit hoher Innovationskraft, jeder Menge Leidenschaft und der richtigen Portion Mut gestalten wir die digitalen Produkte, die unsere Kunden schon heute für morgen erfolgreich machen.

Als Digitalisierungspartner von über 500 Unternehmen in Deutschland - vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern - sind wir im Bereich der technologischen Trends zuhause. Unsere Leidenschaft sind digitale Lösungen, die bis ins Detail zu einem Maximum an Flexibilität, Skalierbarkeit und Transparenz verhelfen.

Das gilt für unsere Kunden genauso wie für unsere interne Zusammenarbeit, Workflows und Tools. Wir verstehen uns als Take-Off-Unternehmen, das eine fesselnde Transformations-Story schreibt und für diesen Weg suchen wir Dich: Entdeckungsfreudig, mutig, ambitioniert und mit viel Verständnis für Kunden, Kolleginnen und Kollegen.

DEINE AUFGABEN:

  • Du sorgst für eine herausragende Service Experience über alle Kanäle, um unsere Kunden zu begeistern
  • Du realisierst als Projektleiter die Produktvision einer digitalen Kunden- und Service-Plattform mit einem agilen Team
  • Mit der gesamten Customer Journey im Blick führst Du neue Kanäle ein und schaffst eine fein abgestimmte Omni-Channel Experience
  • Du gestaltest die Roadmap für die Einführung innovativer Self-Services sowie Marketing- und Sales-Prozesse
  • Du verbindest die Customer Services mit der GuideCom-Produktwelt und schaffst die Basis für eine kontinuierliche Optimierung der User Experience
  • Auf Basis Deiner Erfahrung übernimmst Du mit Deinem DevOps-Team die Verantwortung für die Entwicklung, Einführung und den Betrieb der Plattform
  • Deine Expertise und Kommunikationsgeschick setzt Du intern sowie bei Gesprächen mit Kunden und in der Steuerung von externen Partnern ein

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Du wirst Teil eines Take-off-Unternehmens mit einer ambitionierten Unternehmensstrategie
  • Unsere ausgezeichnete Teamkultur ermöglicht Dir ein schnelles und angenehmes Ankommen
  • Flache Hierarchien und cross-funktionale Teams, in denen Du unkompliziert Entscheidungen abstimmen und von Expertenwissen profitieren kannst
  • Einen Arbeitsplatz am Hafen von Münster, der sich manchmal auch nach Urlaub anfühlt  - beim Arbeitsort finden wir immer flexible Lösungen

DAS BRINGST DU MIT:

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Produkt-/Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Consultant oder Product Manager mit Verantwortung für Omni-Channel Service- und Vertriebsprozesse und IT-Plattformen
  • Exzellente Customer Experience und ein Innovator-Mindset treiben Dich an und Du bist bereit als Digitaler Leader voranzugehen, um Kunden, Kollegen/innen und Partner mit auf die Reise zu nehmen
  • Das passende Rüstzeug bringst Du mit durch Deine fachliche Expertise und IT-Management Know-How sowie Deine wertvolle Erfahrung im (Multi-)Projektmanagement und kundenzentrierten Vorgehen
  • In einer Umgebung und Kultur, die auf Innovationsfreude, Mut, Vertrauen und Empathie setzt, fühlst Du Dich genau am richtigen Platz

Deine Bewerbung

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und Kündigungsfrist).

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Bei Fragen wende Dich gerne an Lars Duibjohann

  • 0251 9159-151

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