Jan Lachmann

Werde Teil unseres Teams als

Senior Product Owner - Customer Service Cloud (m/w/d)

Senior Product Owner - Customer Service Cloud (m/w/d)

Du bist ein Teamplayer und auf der Suche nach einem Job, bei dem Du Deine Ideen und Deine Stärken jeden Tag einbringen kannst? Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und möchtest die Arbeitswelt von morgen gestalten?
Dann komm ins GuideCom-Team! Als Digitalisierungspartner von über 500 Unternehmen in Deutschland entwickeln wir innovative, digitale Lösungen für die Bereiche Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Technik, denken Lösungen grundlegend neu und gestalten daraus intelligente Produkte, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten und die Arbeitswelt von morgen prägen.

Ob in der Softwareentwicklung, im Produktmanagement, in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb  – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden sind bei uns das A und O. Mit einer einzigartigen Unternehmenskultur, einem Büro direkt am Hafen von Münster und attraktiven Rahmenbedingungen bieten wir Dir die besten Grundlagen für Deinen neuen Traumjob.

Gemeinsam gestalten wir die Arbeitswelt von morgen. Bist Du dabei?

Deine Aufgaben

  • Als erfahrener Product Owner und Projektleiter realisierst Du die Produktvision einer digitalen Kunden- und Service-Plattform mit einem agilen Team
  • Du sorgst für eine herausragende Service Experience über alle Kanäle und begeisterst so unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey
  • Du gestaltest die Roadmap für die Einführung innovativer Self-Services sowie Marketing- und Sales-Prozesse
  • Du verbindest die Customer Services mit der GuideCom-Produktwelt und schaffst die Basis für eine kontinuierliche Optimierung der User Experience
  • Auf Basis Deiner Erfahrung übernimmst Du mit Deinem DevOps-Team die Verantwortung für die Entwicklung, Einführung und den Betrieb der Plattform
  • Deine Expertise und Kommunikationsgeschick setzt Du intern sowie bei Gesprächen mit Kunden und in der Steuerung von externen Partnern ein

Das bieten wir Dir

  • Eine ausgezeichnete Teamkultur, die Dir ein schnelles Ankommen ermöglicht und für ein angenehmes Arbeitsklima sorgt
  • Flexibilität in Hinblick auf Arbeitszeit und Arbeitsort, um Familie, Freizeit und Beruf bestmöglich miteinander vereinbaren zu können
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen, Verantwortung zu übernehmen und so die Reise der GuideCom aktiv mitzugestalten
  • Einen modernen Arbeitsplatz direkt im Hafen von Münster, mit der passenden Ausstattung, die du für Deine Aufgaben und Projekte benötigst
  • Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits sind für uns selbstverständlich – von Einkaufsvergünstigungen bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge

Das bringst Du mit

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Produkt-/Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Consultant oder (Senior) Product Owner mit Verantwortung für IT-Plattformen bzw. Omni-Channel-Lösungen im Bereich Service und Vertrieb
  • Du bist bereit als Digital Leader voranzugehen, Kunden, Kollegen und Partner auf diese Reise mitzunehmen und sie von neuen Innovationen und Technologien zu begeistern
  • Du handelst kundenorientiert, gibst dich nie mit der naheliegendsten Lösung zufrieden und sorgst so für eine exzellente Customer Experience
  • Deine fachliche Expertise und deine Erfahrung im IT-Management bringst du mit ein, um neue Abläufe, Prozess und Lösungen zu entwickeln
  • In einer Umgebung und Kultur, die auf Innovationsfreude, Mut, Vertrauen und Empathie setzt, fühlst Du Dich genau am richtigen Platz

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Lars Duibjohann

Dein Ansprechpartner

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  • 0251 9159-151

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