Anika Schepers

Werde Teil unseres Teams als

Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Du bist ein Teamplayer und auf der Suche nach einem Job, bei dem Du Deine Ideen und Deine Stärken jeden Tag einbringen kannst? Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und möchtest die Arbeitswelt von morgen gestalten?
Dann komm ins GuideCom-Team! Als Digitalisierungspartner von über 500 Unternehmen in Deutschland entwickeln wir innovative, digitale Lösungen für die Bereiche Banking, HR und Unternehmensentwicklung. Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Technik, denken Lösungen grundlegend neu und gestalten daraus intelligente Produkte, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten und die Arbeitswelt von morgen prägen.

Ob in der Softwareentwicklung, im Produktmanagement, in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb  – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden sind bei uns das A und O. Mit einer einzigartigen Unternehmenskultur, einem Büro direkt am Hafen von Münster und attraktiven Rahmenbedingungen bieten wir Dir die besten Grundlagen für Deinen neuen Traumjob.

Gemeinsam gestalten wir die Arbeitswelt von morgen. Bist Du dabei?

Deine Aufgaben

  • Du lebst die Nähe zu unseren Kunden auf allen Ebenen: Du kennst unsere User mit ihren Aufgaben und Bedürfnissen ebenso gut wie ihren Kontext und die Herausforderungen auf Unternehmensebene
  • Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Softwarelösungen
  • Nach einem erfolgreichen Einführungsprojekt führst Du den Kunden lückenlos in die laufende Betreuung und verantwortest ab hier den Customer Lifecycle
  • Du erkennst bei unseren Kunden Potenziale zur verbesserten Produktnutzung und zeigst Wege auf diese zu heben
  • Du analysierst Kundenanforderungen in enger Abstimmung mit Deinen Teamkolleg*innen und nimmst entscheidenden Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Produkte durch die Mitarbeit in Kompetenzteams
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden stellst Du durch den Aufbau und Erhalt Deiner persönlichen und partnerschaftlichen Beziehung sicher

Das bieten wir Dir

  • Eine ausgezeichnete Teamkultur, die Dir ein schnelles Ankommen ermöglicht und für ein angenehmes Arbeitsklima sorgt
  • Flexibilität in Hinblick auf Arbeitszeit und Arbeitsort, um Familie, Freizeit und Beruf bestmöglich miteinander vereinbaren zu können
  • Den nötigen Gestaltungsfreiraum, damit Du Deine Stärken bestmöglich einbringen und Dein volles Potenzial entfalten kannst
  • Einen modernen Arbeitsplatz direkt im Hafen von Münster, mit der passenden Ausstattung, die du für Deine Aufgaben und Projekte benötigst
  • Einen sicheren und unbefristeten Job in einem wachsenden und sich ständig weiterentwickelnden IT-Unternehmen
  • Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits sind für uns selbstverständlich - von kostenlosen Getränken über Einkaufsvergünstigungen bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge

Das bringst Du mit

  • Deine positive Art auf Menschen zuzugehen sowie Dein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden zeichnen Dich aus
  • Du zählst Deine kommunikativen Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenzen zu Deinen absoluten Stärken
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service und großen Spaß an digitalen Lösungen
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in den Bereichen Wirtschaft, IT, Kommunikationswissenschaften
  • Den direkten Kundenkontakt beherrschst Du durch Dein Verständnis für Kundenanforderungen und die Customer Journey souverän

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Lars Duibjohann

Dein Ansprechpartner

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Lars Duibjohann

  • 0251 9159-151

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