Kundenvertrauen als höchste Währung: GuideCom zählt zu Deutschlands Top-Service-Unternehmen
Münster. Die GuideCom AG gehört zu den zehn kundenorientiertesten B2B-Unternehmen Deutschlands. Beim Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2026 erreichte der Münsteraner Digitalisierungspartner den achten Platz im bundesweiten B2B-Ranking. Die Ergebnisse wurden Ende April im Handelsblatt veröffentlicht.
- GuideCom belegt Platz 8 im B2B-Ranking von TOP SERVICE Deutschland 2026
- Grundlage der Auszeichnung ist unter anderem das direkte Feedback der GuideCom-Kundinnen und -Kunden
- Das Ergebnis bestätigt den hohen Stellenwert von Vertrauen, partnerschaftlicher Zusammenarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung bei GuideCom
Kundenfeedback als entscheidender Maßstab
Vertrauen, Partnerschaft und guter Service sind feste Bestandteile des Selbstverständnisses von GuideCom. Wie gut dieser Anspruch im Unternehmensalltag tatsächlich eingelöst wird, können jedoch am besten die Kundinnen und Kunden beurteilen. Ihre Rückmeldungen bildeten deshalb einen zentralen Bestandteil der umfassenden Analyse im Rahmen von TOP SERVICE Deutschland.
„Kundenvertrauen ist für uns die höchste Währung. Deshalb wollten wir ehrlich verstehen, wo wir unsere Kundinnen und Kunden bereits überzeugen und an welchen Stellen wir noch besser werden müssen, um sie langfristig erfolgreich zu machen“, sagt Robin Wunsch, Vorstandssprecher der GuideCom AG. „Die Platzierung unter den zehn besten B2B-Unternehmen Deutschlands zeigt, welche Wirkung der tägliche Einsatz unseres Teams entfaltet. Darauf sind wir sehr stolz.“
Die Auszeichnung würdigt nicht allein einzelne Serviceleistungen, sondern die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens an den Bedürfnissen seiner Kundinnen und Kunden. Für GuideCom beginnt diese beim Verständnis der individuellen Herausforderungen und setzt sich über die gemeinsame Gestaltung und Einführung digitaler Lösungen bis in die langfristige Zusammenarbeit fort.
Auszeichnung und klarer Auftrag zugleich
Das Ergebnis versteht GuideCom daher nicht als Abschluss, sondern als Ausgangspunkt für die weitere Entwicklung. Die Erkenntnisse aus der Befragung sollen gezielt genutzt werden, um Stärken weiter auszubauen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Customer Journey konsequent weiterzuentwickeln.
„Natürlich gelingt auch bei uns nicht immer alles. Entscheidend ist, wie wir damit umgehen: Wir hören zu, übernehmen Verantwortung und arbeiten gemeinsam daran, besser zu werden“, betont Robin Wunsch. „Die Auszeichnung ist deshalb nicht nur eine große Anerkennung für unser gesamtes Team, sondern zugleich Motivation und Auftrag, unseren Anspruch an eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit jeden Tag aufs Neue einzulösen.“
Wissenschaftlich fundierte Bewertung der Kundenorientierung
TOP SERVICE Deutschland zeichnet seit rund 20 Jahren Unternehmen aus, die durch eine besonders hohe Kundenorientierung und Servicequalität überzeugen. Die Bewertung erfolgt mithilfe eines wissenschaftlich fundierten Modells und umfasst drei zentrale Bestandteile: eine Befragung tatsächlicher Kundinnen und Kunden, eine Managementbefragung sowie ein vertiefendes Managementgespräch. Nur Unternehmen, die in allen Bereichen das erforderliche Niveau erreichen, erhalten die Auszeichnung.
Die Preisverleihung fand am gestrigen Abend, dem 29. April 2026 statt. Daraufhin veröffentlichte das Handelsblatt die besten Unternehmen des Jahres. GuideCom erreichte dabei den achten Platz in der Kategorie Business-to-Business.
Sie haben Interesse an einem Interview mit Robin Wunsch zu den Themen Kundenorientierung, Servicequalität oder erfolgreiche Digitalisierungspartnerschaften? Kommen Sie gerne auf uns zu!
Pressekontakt
GuideCom AG
Michaela Fränzer
PR & Marketing Managerin
Hafenweg 14
48155 Münster
Tel.: +49 (251) 9159-224
michaela.fraenzer@guidecom.de
Über GuideCom
GuideCom ist ein vielfach ausgezeichneter Digitalisierungspartner im HR-, Banking- und Management-Bereich mit Sitz in Münster. Gegründet im Jahr 2000, unterstützt das Unternehmen mit seiner HR Suite, seinen Banking-Lösungen sowie maßgeschneiderten Management-Anwendungen mehr als 700 Unternehmen in Deutschland dabei, ihre Prozesse digital, automatisiert und zukunftsfähig aufzustellen. Mission von GuideCom ist es, die digitale Arbeitswelt neu zu denken, sodass eine größtmögliche Synergie zwischen Mensch und Technik erreicht wird.
Im April 2020 wurde die heute 350 Köpfe starke GuideCom zu einer AG umfirmiert, um ihren Wachstumskurs weiterhin flexibel und erfolgreich zu gestalten: für eine digitale Arbeitswelt, in der Mensch und Technik voneinander profitieren, damit jeder sein volles Potenzial entfalten kann.
Mehr zur GuideCom unter: https://www.guidecom.de